隐私政策

1. 我们是谁

慢慢英语由杭州数鹄科技有限公司（以下简称“我们”）运营。我们面向 3–8 岁儿童提供英语对话练习服务，账号主体为监护人。本政策适用于官网、App 以及支付与登录中转页面。

如果你对孩子信息的处理方式有疑问，可以直接联系我们的儿童个人信息保护负责人：盛雪资，邮箱 privacy@manmanenglish.com。

2. 收集什么，为什么

我们只收集完成对话与保障账号安全所必需的信息：

• 监护人信息：手机号，用于注册、登录、支付订单核对与必要联系。微信授权登录时，我们获取微信提供的唯一标识与昵称；手机号仍需单独绑定。
• 孩子的语音与对话：孩子按住说话时产生的音频、语音转写文本、Foxy 的回复文本。用于完成当次对话、生成家长小结与更新学习者模型。
• 使用记录：会话开始与结束时间、对话轮次、功能点击与错误日志。用于排查故障、计算延迟与改进产品。
• 设备信息：设备型号、操作系统版本、应用版本。用于兼容性判断与崩溃诊断，不包含广告标识符。

我们不收集：人脸、声纹、精确地理位置、通讯录、相册、短信、其他应用列表，也不采集孩子的真实姓名、学校与住址。请不要在对话中主动提供这些信息。

3. 孩子的声音与对话

语音只用于把她说的话转成文字并完成当次对话。我们不提取声纹，不做情绪识别，不把音频或对话用于模型训练，也不向任何第三方提供原始音频。

音频分为两个独立的存储桶：识别用副本在 24 小时内由对象存储生命周期规则自动删除；家长回听副本在 7 天后自动删除。到期删除由存储策略执行，不依赖人工操作。

对话文本会保留到账号注销，用于生成家长小结与可追溯的记忆证据。家长可以在 App 内按天删除某一天的对话与音频回听。

4. 保存多久，怎么删除

• 识别用音频：不超过 24 小时。
• 家长回听音频：不超过 7 天。
• 对话文本与学习者模型：保留至账号注销；家长可随时删除单条记忆或某一天的对话。
• 支付与订单记录：按法律法规要求的期限保存，仅用于对账、退款与客诉处理。
• 故障日志：默认保存 30 天，超出后自动清理。

删除后，相关记忆不会再次出现在摘要、检索缓存或未来计划中。账号注销后，除法律法规要求保留的交易记录外，我们会在 15 个工作日内删除或匿名化处理全部个人信息。

5. 与谁共享

我们不向任何第三方出售、出租或共享孩子的个人信息。不接入第三方统计、推送、广告或社交 SDK。支付由微信支付、支付宝等持牌机构处理，我们只接收订单号、金额与支付状态，不接收银行卡信息。

AI 能力由境内服务商提供。我们只向其传输完成当次对话所需的文本，不传输监护人手机号、设备标识或完整历史记录。所有数据存储在中国境内。

只有在法律法规明确要求、司法机关依法调取，或为保护孩子的人身安全所必需时，我们才可能在最小范围内提供信息，并保留记录。

6. 家长与孩子的权利

监护人可代孩子行使以下权利：

• 查阅：查看对话文本、音频回听、记忆条目与每次计划的依据。
• 纠正：纠正不准确的记忆，或补充来源说明。
• 删除：删除单条记忆、某一天的对话，或整个账号。
• 撤回同意：撤回对儿童个人信息处理的同意，撤回后账号将停止服务并进入注销流程。
• 获取副本：申请导出孩子的对话文本与记忆清单。

我们会在收到请求后 15 个工作日内答复。为保护孩子信息，处理请求前可能需要验证监护人身份。

7. 监护人同意

注册时必须由监护人完成手机号验证，并单独勾选同意《儿童个人信息保护规则》。勾选时间与账号绑定留痕。我们不会把“同意隐私政策”和“同意营销信息”捆绑在同一个勾选框里。

如果监护人发现孩子未经同意使用了本服务，请联系我们，我们会协助删除相关信息并关闭账号。

8. 变更与联系我们

本政策发生重大变更时，我们会在官网与 App 内显著位置提示，并在生效前至少 7 天通知监护人。涉及处理目的、信息类型或共享对象的变更，会重新取得监护人同意。

联系方式：privacy@manmanenglish.com；客服通道见联系客服。公司全称、注册地址与备案号以页脚与备案与主体信息公示为准。