用户协议

1. 服务是什么

慢慢英语是一款面向 3–8 岁儿童的英语对话练习工具。孩子与 AI 角色 Foxy 进行语音对话，系统根据孩子的表达生成家长小结并调整下一次对话。服务通过 iOS 与 Android 原生应用提供，官网仅承担介绍、下载、政策公示与支付中转，不提供 Web 版产品。

本服务不构成学历教育、学科培训或教育资质服务，也不承诺具体的学习效果、词汇量增长或考试结果。孩子是否愿意开口、是否吸收，受年龄、性格、家庭环境等多种因素影响。

2. 账号与监护人

账号主体为监护人。注册时需完成手机号验证，并单独同意《儿童个人信息保护规则》。监护人应妥善保管账号与设备，并对通过该账号进行的使用行为负责。

一个账号默认对应一个孩子。验证期不支持多孩子、家庭成员共享或账号转让。如发现账号被他人使用，请立即联系我们。

3. 使用规则

使用本服务时，不得：

• 诱导 Foxy 输出违法、暴力、色情、歧视、自伤或不当接触的内容；
• 上传或输入他人的个人信息、联系方式、住址、学校等敏感信息；
• 对服务进行反向工程、爬取、批量注册、攻击或干扰正常运行；
• 将服务用于商业培训、公开播放、录制分发或其他未经授权的用途。

如发现孩子说出疑似受伤、被虐待或严重情绪困扰的内容，系统会按预设流程处理并通知监护人，不做回应性追问。这是安全机制，不是对家庭的评判。

4. 付费、退款与权益

验证期内测免费。正式付费开启后，会员权益以购买页展示的期限与内容为准。iOS 内购买按 Apple 的规则结算与退款；安卓与 H5 支付按对应渠道规则处理。

虚拟服务自购买之日起 7 天内未使用的，可申请退款；已使用部分按实际使用天数扣除。退款成功后，对应权益会被回收。支付回调可能延迟或重复，我们以渠道交易号做幂等处理，不会要求你重复付款。

如遇扣款未到账，请保留订单号并联系客服。我们会在核实后补建权益或协助退款。

5. AI 服务的边界

Foxy 的回复由大语言模型生成，并经过分级与安全校验。AI 可能出错，也可能出现不自然的表达；我们会在校验不通过时回退到人工审过的兜底话术，但无法保证每一句话都完美。

AI 生成内容会按《人工智能生成合成内容标识办法》标注。家长可以查看完整对话文本与音频回听。请勿把 Foxy 当作真实的老师、心理医生或紧急求助渠道；如孩子处于危险中，请立即联系监护人或拨打当地紧急电话。

6. 知识产权

本服务的软件、界面、图标、Foxy 形象、文案与分级词库归运营方或相应权利人所有。未经书面许可，不得复制、修改、分发或用于商业用途。

孩子产生的对话内容归监护人所有。我们仅为提供服务、生成小结与改进产品而处理这些内容，具体范围见《隐私政策》与《儿童个人信息保护规则》。

7. 服务变更与终止

我们可能因合规、安全、成本或产品调整而变更、暂停或终止部分服务。重大变更会提前在官网与 App 内通知；涉及已付费权益的，按未使用期限退还或提供等值替代方案。

如监护人违反本协议或法律法规，我们有权暂停或终止账号。账号注销后，除法律法规要求保留的交易记录外，个人信息会按隐私政策删除或匿名化。

8. 争议与联系

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应先协商；协商不成的，提交运营方所在地有管辖权的人民法院处理。

联系邮箱：support@manmanenglish.com；儿童信息相关事务：privacy@manmanenglish.com；客服通道见联系客服。